(资料图片仅供参考)

5月16日下午，观海路派出所社区民警张永利接到了群众的求助电话，“张警官，辛苦您来看一下吧，这个我们楼上楼下呀，因为厨房出烟口的问题闹了点不愉快，现在很是头疼！”

民警张永利电话挂断后立即前往观海一路一个小区。经了解，3楼住户张女士家中厨房烟道堵塞，于是从楼梯间开了管道口加伸一条通烟管道，因管道设施高度较低，做饭时油烟弥散，从4楼李女士家中厨房窗户进入，造成“油烟”扰民，两家引发矛盾，4楼李女士一气之下将3楼张女士家的通烟管道拽下。　　得知情况后的张永利在第一时间与业主沟通，帮助双方协调处理方案，并指导业主购买了延伸管道，随后张永利对楼梯间高度进行实时测量，待管道送到以后，张永利借助邻居提供的功能梯，将3楼的厨房管道安装至楼梯间高处的窗户外部。

短短几个小时，张永利通过实际行动为居民排忧解难。“谢谢张警官，这要不是您帮忙给修了管道，我们街里街坊的这个矛盾还不知道什么时候能够化解，有您这样的民警在身边，我们居民真的觉得很心安。”3楼张女士感慨道。

5月23日，群众将一面“排忧解难，爱心为民”的锦旗送到观海路派出所，对民警张永利的帮助表示感谢。

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